L’expérience des équipes nous a permis de mettre au point un Framework pour soutenir nos activités d’exploitation et la gestion de notre production.

Récemment cet outil de gestion de production a été complété des règles de bonnes pratiques ITIL.
Celui-ci est composé :

• d’une infrastructure hébergée (supervision, tests externes, mesure de qualité de service),
• d’une série d’outils de gestion de parc et de gestion de connaissances,
• de Workflow métiers,
• d’un ensemble d’agents de supervision et d’audits
• d’un ensemble d’outils de collaboration et de diffusion d’informations au client (Workflow de communication).

Ces éléments sont intégrés dans toutes nos offres.